2020年6月29日月曜日

訪問修理に関するご承諾をお願い致します。

入居者様からの出張依頼を頂いた場合、有料となる場合がありますので、事前にご了承のほどお願い致します。

・出張費用 基本料 5,000円(税別)
・滞在時間1hを超える場合(2000円/h)

●上記は、訪問の理由と原因が、入居者様に起因する場合に発生致します。

・よくある状況としては、間違った使用方法や日常的な清掃、換気を怠った為に、不具合、故障が発生している場合。事前の状況について必要なヒアリング事項の協力頂けない場合(写真の提出や動画を協力頂く場合が多いです)。

・入居者様に起因しない状況での故障や不具合についての対応は、原則、貸主および管理会社にて費用負担致します。

・上記は、原則、出張後の判断となりますので、万が一、費用が発生する可能性があることを事前に承諾を頂いております。

エアコンに不具合がある

エアコンが動作しない。リモコンが動作しない場合は以下について、対応をお願い致します。

●以下について、写真、動画をお送りください。
①エアコン本体、リモコンの写真(メーカー・型番を確認します)
②不具合の状態・症状がわかる写真、動画(状態により交換・修理等の一次判断を行います。)

困り事カテゴリの一覧はこちら

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2020年6月1日月曜日

室内で発生した不具合を自分で修理した場合、事後報告で管理会社に費用請求はできますか?

基本的には、不具合に気付いた時点でご連絡を頂き対応のご案内となります。

修理済みの場合、作業報告書と、写真または動画(不具合発生時と作業後のもの)を当社に送付下さい。

当社にて確認後、貸主負担に該当する場合は、ご指定口座にお支払いを致します。
返金の場合は、多少お時間がかかりますのでご容赦下さい。

なお、DIY等で修理対応されたものにつきましては、お支払いの対象とせず、再度、専門業者の修理対応を勧めさせて頂く場合がありますので、ご了承のほどお願い致します。

送付先につきましては、連絡先を参照下さい。

2020年5月13日水曜日

退去後の精算はいつ頃になりますか?

退去後の精算につきましては、原状回復工事完了後7日以内でのご案内になります。

請求・返金共に当社からの連絡が到着しましたらご対応をお願い致します。
Q. 請求となる場合
A. 解約に伴う違約金、未払い賃料、ハウスクリーニング費、原状回復費用は請求となります。
Q. 返金となる場合
A. 敷金等の預り金がある場合は、ハウスクリーニング費と原状回復工事費用を差し引いた残金、口座振替にて家賃の過払いが発生した場合は返金致します。

2020年5月12日火曜日

上下階、隣室の喫煙及びポイ捨て(一般ゴミ含む)でお困りの場合

物証となる、写真や動画の提供をお願い致します。
当社でも調査、対応を進めて参りますので、トラブルの状況ができるだけ詳細に理解したいと存じます。

メールかLINEにてお送り頂ければ、原則匿名からの提供または当社で発見したものとして対応致します。

ご連絡していただく内容
物件名:
号室:
問題事象:
物証写真:

・みなトク不動産管理より当社の賃貸物件についての連絡先はこちら

インターネットのご利用について

当社の管理物件のインターネット利用につきましては、次の場合があります。

① 個別に回線工事・契約が必要な場合
② 個別の契約が不要の場合。
③ 建物にインターネット回線が引けない場合

※上記の内容については、賃貸借契約書の設備一覧に記載がございます。

①の場合は、フレッツ光等の回線が利用できる場合がありますので、家電量販店等の募集窓口にご相談ください。工事が必要になった場合は、次のリンクを参考にしてください。


②の場合は、
Wi-Fi提供している物件と、提供していない物件にわかれます。
室内のコンセント口にLANの差込口がある場合は、パソコン等の端末と差込口をケーブルで接続頂ければ使用可能となっております。
回線のみの提供物件で、Wi-Fiの利用を希望される場合は、室内用のルーターを接続して利用ください。

※Wi-Fiルーター(無線LAN親機)をお持ちでない方は、家電量販店等で、2000円程度から購入出来ます。
※Wi-Fiルーター等機器の個別の設定はこちらでは分かりかねます、メーカーや販売店にご確認していただきます様お願い致します。
※PPPoE認証は必要ありませんので、アクセスポイントモードにてご利用くださいませ。
※万が一、LANの差込口が無い場合は、当社までお問い合わせください。

2020年5月7日木曜日

排水溝の流れが悪いので確認してほしい

排水溝の流れが悪い様子がわかるように動画を撮ってお送り下さい。
排水溝にフタがついている場合は、フタを取った状態で撮影をお願い致します。

不具合の状況について当社にて判断がつかない場合は、現地調査も対応しています。

調査の結果、入居者様の使用方法に主な原因が見られるとなった場合は、現地調査の訪問料および改善作業費について負担頂いておりますので、事前にご了承ください。

送付先につきましては、連絡先を参照下さい。