2020年6月29日月曜日

訪問修理に関するご承諾をお願い致します。

入居者様からの出張依頼を頂いた場合、有料となる場合がありますので、事前にご了承のほどお願い致します。

・出張費用 基本料 5,000円(税別)
・滞在時間1hを超える場合(2000円/h)

●上記は、訪問の理由と原因が、入居者様に起因する場合に発生致します。

・よくある状況としては、間違った使用方法や日常的な清掃、換気を怠った為に、不具合、故障が発生している場合。事前の状況について必要なヒアリング事項の協力頂けない場合(写真の提出や動画を協力頂く場合が多いです)。

・入居者様に起因しない状況での故障や不具合についての対応は、原則、貸主および管理会社にて費用負担致します。

・上記は、原則、出張後の判断となりますので、万が一、費用が発生する可能性があることを事前に承諾を頂いております。

エアコンに不具合がある

エアコンが動作しない。リモコンが動作しない場合は以下について、対応をお願い致します。

●以下について、写真、動画をお送りください。
①エアコン本体、リモコンの写真(メーカー・型番を確認します)
②不具合の状態・症状がわかる写真、動画(状態により交換・修理等の一次判断を行います。)

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2020年6月1日月曜日

室内で発生した不具合を自分で修理した場合、事後報告で管理会社に費用請求はできますか?

基本的には、不具合に気付いた時点でご連絡を頂き対応のご案内となります。

修理済みの場合、作業報告書と、写真または動画(不具合発生時と作業後のもの)を当社に送付下さい。

当社にて確認後、貸主負担に該当する場合は、ご指定口座にお支払いを致します。
返金の場合は、多少お時間がかかりますのでご容赦下さい。

なお、DIY等で修理対応されたものにつきましては、お支払いの対象とせず、再度、専門業者の修理対応を勧めさせて頂く場合がありますので、ご了承のほどお願い致します。

送付先につきましては、連絡先を参照下さい。