2020年6月29日月曜日

訪問修理に関するご承諾をお願い致します。

入居者様からの出張依頼を頂いた場合、有料となる場合がありますので、事前にご了承のほどお願い致します。

・出張費用 基本料 5,000円(税別)
・滞在時間1hを超える場合(2000円/h)

●上記は、訪問の理由と原因が、入居者様に起因する場合に発生致します。

・よくある状況としては、間違った使用方法や日常的な清掃、換気を怠った為に、不具合、故障が発生している場合。事前の状況について必要なヒアリング事項の協力頂けない場合(写真の提出や動画を協力頂く場合が多いです)。

・入居者様に起因しない状況での故障や不具合についての対応は、原則、貸主および管理会社にて費用負担致します。

・上記は、原則、出張後の判断となりますので、万が一、費用が発生する可能性があることを事前に承諾を頂いております。

・原則として年末年始等の長期連休には当社スタッフの出張依頼対応は行っておりません。

エアコンに不具合がある

エアコンが動作しない。リモコンが動作しない場合は以下について、対応をお願い致します。

●以下について、写真、動画をお送りください。
①エアコン本体、リモコンの写真(メーカー・型番を確認します)
②不具合の状態・症状がわかる写真、動画(状態により交換・修理等の一次判断を行います。)

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2020年6月1日月曜日

室内で発生した不具合を自分で修理した場合、事後報告で管理会社に費用請求はできますか?

基本的には、不具合に気付いた時点でご連絡を頂き対応のご案内となります。

修理済みの場合、作業報告書と、写真または動画(不具合発生時と作業後のもの)を当社に送付下さい。

当社にて確認後、貸主負担に該当する場合は、ご指定口座にお支払いを致します。
返金の場合は、多少お時間がかかりますのでご容赦下さい。

なお、DIY等で修理対応されたものにつきましては、お支払いの対象とせず、再度、専門業者の修理対応を勧めさせて頂く場合がありますので、ご了承のほどお願い致します。

送付先につきましては、連絡先を参照下さい。

水道トラブルの修理については、こちらもご参照ください。
当社指定業者のご案内がございます。